World Usability Day

Digitales Bezahlen & Service-Design

»Einfach (macht sich) bezahlt«

Berlin, Kalkscheune

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Schlichtweg designen im Servicekontext: ein Überlebenshandbuch

Vortrag
von 12:30 bis 13:00

Die Praxis belegt, dass immer mehr Interaktion von Software, Webseiten und Apps in einem Servicekontext entworfen und entwickelt wird. Das heißt aber noch nicht, dass Service-Design angewendet wird. Ein Irrtum, oder praktisch und gut?

Peter Sikking, Interaktionsarchitekt, schaut zurück auf Projekte aus seiner Praxis der letzten Jahre und erklärt, wie man den Servicekontext erkennt, warum das doch nicht zum Service-Design leitet, wie man in diesem Kontext gutes Interaktionsdesign betreibt und warum dies bessere Ergebnisse bringt, als ein reduzierter, klassischer Ansatz.

Video und Blog-Beitrag

Blog-Beitrag als Zusammenfassung des gesamten Vortrags:
m+mi works blog - a survival guide for designing in a service context