World Usability Day

Digitales Bezahlen & Service-Design

»Einfach (macht sich) bezahlt«

Berlin, Kalkscheune

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Lean UX for mobile payment

Workshop
von 11:30 bis 13:30

Am Beispiel des Themas "Mobiles Bezahlen & Service Design" bieten wir einen Workshop an, der das Thema aus der Nutzerperspektive erschließt, aber auch darüber hinaus Methoden aufzeigt, wie die Erkenntnisse und Insights zum Nutzer in den Entwicklungsprozess von Services mit einfließen können. Insbesondere werden Methoden aus dem angewandten UX Research vorstellt, die es ermöglichen, verschiedene Nutzertypen sowie deren Bedürfnisse und Ängste heraus zu finden und abzubilden. Im Verlauf des Workshops wird aufgezeigt, wie aus den verschiedenen Bedürfnissen und Ängsten der Nutzer Anforderungen an das Service Design und Ideen für die Umsetzung entwickeln werden können. Ziel des Workshops ist es, User Centered Design in der praktischen Anwendung vorzustellen, aber auch die ersten Schritte in einem Lean UX Evaluations- und Design-Prozess zu skizzieren.